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游客为什么总是受嫌弃,这是旅游业本身的问题

点击数:未知 作者:qpm103 时间2019-06-04 11:15

巴塞罗那,当地居民挂出条幅“让游客回家” 图片来源:MiltosGikas/Flickr, CC BY-SA

日本福冈的南藏院因其巨大的卧佛(涅槃仏)像而闻名。同时,这里的管理员也和其他寺庙工作人员松弛闲散的作派不同。指示牌上,12种语言警告着游客,不得大队人马入内参观。

反对游客的情绪从中见微知著。在“不当及令人厌恶行为”的推动下,全日本都蔓延着一种对某些外国游客的反感情绪,当然这也是世界各地的普遍现象。

日本南蔵院。图片来源:Shutterstock

举个例子,在阿姆斯特丹,城市当局开始限制新增酒店和纪念品商店的数量,另一方面也在打压私人租赁平台的运行。

在世界范围内,旅游业给当地带来了不少收益。然而随着游客数量的激增,热门景点的压力越来越大。餐厅、公园挤满了游客,本地居民无处落脚,心生怨恨;旅游业带来的物价上涨也让他们气不打一处来。最重要的是,他们嫌弃那些不文明的游客。

游客行为不良的现象越来越普遍,不管这是板上钉钉的现实,抑或仅仅是一种文化现象,都凸显了旅游业的一个严重问题。在一些站在旅游业风口浪尖的城市,比如说威尼斯,人们的不满情绪已经慢慢酝酿,带来了各种反旅游业抗议。在巴塞罗那,反对外国游客俨然已经成为了左翼民族主义行动者的“标配”,看看巴塞罗那大大小小的涂鸦就知道了——“游客回家,难民欢迎”。

游客回家,难民欢迎 图片来源:Dunk/flickr, CC BY-SA

只要旅游业一天不点破矛盾激化之根源,这种情绪就会继续蔓延。有一种旅游方式十分危险,它不能打造相互理解的跨文化友谊之桥,反倒增强了人们的刻板印象,将人与人隔绝开来。

在罗马……

有时候行为是个人视角和观点的问题,有时候则事关文化差异。好比说在中国的一些地方,当人们离开餐厅的时候,桌子上一团乱,地上很脏,这可能也没什么值得大惊小怪的,然而当两位中国女游客来到日本大阪的时候,她们的举止让她们成了众矢之的,最终因为“恶心的就餐习惯”而被责令离开餐厅。

那么问题来了,游客为什么不多花点功夫去理解当地的文化呢?他们为什么没能入乡随俗呢?

还有一个问题同样令人费解,有时候,游客出门在外,行为举止为什么会和在自己的故乡大相径庭?有的人会穿着灰绿色男士比基尼(Mankini)在克拉科夫(波兰城市)街头漫步,有的人甚至一丝不挂地出现在吴哥窟——这里可是柬埔寨最神圣的地方。

男士比基尼

一切证据都表明,人们在度假状态下就是更放得开。

于是神志清醒的人开始干蠢事,比如说想要在朝鲜偷一张政治宣传海报,或者在奥斯维辛一面见证了上百万人被残忍屠杀的围墙上涂鸦,亦或许是为了一个最佳自拍点在罗马特雷维喷泉前大吵大闹。

罗马特雷维喷泉。图片来源:Giuseppe Lami/EPA

可持续旅游离不开几大支柱,其中之一就需要游客尊重当地居民、文化与环境。

旅游行业的专家指出,当前的问题就在于旅游在营销的包装下成了一种纯粹的享乐主义行为,在这种情况下,游客对自己的身份理解已经不是既享有权利也要履行义务的世界公民了。旅游从业者正在给游客们兜售一种幻觉,似乎他们能够毫无约束地肆意放纵。他们被定位成顾客,享有特别优待。

这种被赋权的态度以及对放肆行为的鼓励,有什么好奇怪的呢?

“TIAKI宣言”

我们明白,上面提到的一些案例中,有时候是作恶者本人为子孙后代记录下了他们的恶行,有的时候相机则在被冒犯的当地人手中。

比如说今年一月,一段视频记录下了一群英国游客“猪”在新西兰的行径,引发了一场媒体风暴。短片拍摄了他们在一个海滨公园留下的大量垃圾,这段视频立即把他们置于媒体焦点之下,超过一万人情愿,希望将他们逐出新西兰。

这是个典型案例,足以见得,一个地方性的事件很容易就会发酵成为一个全国性甚至全球性事件。

但我相信在新西兰发生的这档子事儿也是一个典型,展现了全球旅游产业如何通过鼓励游客更加尊重当地居民和文化,来应对反感情绪。

为了解决与游客相关的种种问题——包括不良驾驶、毁坏露营地、户外活动时忽略安全问题,新西兰旅游相关部门以及从业者推出了“TIAKI宣言”(Tiaki Promise)。

Tiaki是毛利语,意为保卫、保存、保护或庇护,这和毛利语中的“Kaitiakitanga”原则密切相关。Kaitiakitanga意为守护,建立在毛利人传统的对人类社会与自然世界的亲缘关系的理解之上。

TIAKI宣言这场运动呼吁游客们好好爱护新西兰,“成为一个守护者,保护我们的家园。”同样,新西兰也热烈欢迎那些愿意爱护这里的人。

这样相互的原则是负责任旅游行为的敲门砖。目前整个旅游产业面临着一个挑战——如何制定出有效的策略,让游客和本地居民握手言和。

关键在于要通过沟通,将与本地人相处的这种无价的经历传达给游客,而不是强行让他们接受。


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